トイレやキッチン、お風呂、洗面所など水まわりのトラブルを
はやく解決したいけど、いくらかかるのかな。
クラシアンのサービスについてご案内します。
■クラシアンでは情報を発信するばかりではなく、
お客様からの声を収集する活動にも力を注いでいます。
お伺いしたお客様全員にアンケートハガキを郵送。
その数は年間実績410,000通にも達します。
それらを全て本社およびお客様相談室で集計し、
支社並びにサービススタッフの対応を掌握しているそうです。
クラシアンの企業理念を紹介します。
■クラシアンの企業理念とは、くらし安心♪クラシアン〜の社名のもと「くらしに安心を提供する」と言うことです。
それを実現させるために一番大切なことは、「クラシアン人としての人格を実践する」。
それは、「人間としての信用を築くために」。自分自身を磨くこと。
なぜかと言うと、サービスとは人が作り出すものだからです。形(技術)だけを提供するのはただの作業員にすぎず、
そこに「心を込めて」こそ、初めて感動していただけるサービスを提供することができるのです。
続いて「クラシアン人としての使命を実践する」。
それは、「困っている人のお役に立たせていただくために」。
知識を学ぶこと(給水装置工事主任技術者資格・排水設備工事責任技術者資格取得)。
また、技術を身に付けること(クラシアン技術力1級取得)。そして、国の法律を守る。
スピード対応を徹底する。
料金規定を守る。安全第一を徹底する。
以上、全社員一丸となって実践・徹底することによって、皆様の「くらしに安心を提供する」―。
クラシアンはそんな会社を目指しています。
